前几天，市民们走进绍兴金帝银泰城，会发现线上品牌“三只松鼠”的投食店入驻了，惊奇之余还产生一种在逛淘宝店的感觉：“三只松鼠”不是电商品牌吗，怎么出现了实体店？仔细留意的话不难发现，除了“三只松鼠”之外，像小米、茵曼等具有代表性的互联网品牌，纷纷向线下进军，涉及食品、服饰到文创、休闲娱乐等各业态品牌，而线上巨头阿里巴巴、京东也是全力扩宽渠道，着力发展线下销售，阵势看起来大有实体店复苏之势态。

增强自创品牌黏性 线上品牌纷纷落地

11月，“三只松鼠”投食店入驻绍兴金帝银泰城，淘宝上的“双十一”热度延伸到实体商城，客流量非常大。此外，随着商家之间的竞争越来越激烈，如何留住消费者,如何提高消费者忠诚度成为很多商家首要解决的问题。

“三只松鼠”的工作人员告诉记者，“三只松鼠”属于零食类网红店，品牌落地主要出于增强和消费者的互动以及黏度考虑。随着“三只松鼠”知名度越来越高，线下就成为一个新的阵地，毕竟线上的资源有限。最近10年来，电商的发展早已呈现出迅猛增长的态势。但事实上，目前中国的网上交易规模，只占到社会零售总额的12.6%，不到五分之一。这样一解释，“三只松鼠”在银泰大张旗鼓，就非常容易理解了。

正在店里选购的李女士就是一位从线上延伸到线下的用户，实体店对她来说最大的优势是省心，“我有这样一个感受，现在电商的发展很快，但信息量太大了，我有时候上网买一样东西，左挑右选，还经常会出现新的东西转移注意力，一次逛下来比逛商场还累。在逛商场的过程中，可以买到‘三只松鼠’这样的线上产品，可以说是解放大脑，不用为了买点零食上网兜个大圈子了。在商场看电影之前，或者吃饭之后，来买几样喜欢的商品，很省心。”

“三只松鼠”选择在11月进入绍兴线下市场，还有个重要的原因，就是以“双十一”的影响力为铺垫，为“年货节”作准备。春节期间，物流是停止的，没办法下单，实体店就弥补了这段时间的客单损失。

据了解，“三只松鼠”入驻银泰短短一个月的时间里，销售额已经排到银泰的前10位。可见，从线上转战线下已经卓有成效。

线上顾客增长遇瓶颈 线下增强黏度来补充

实体店具有线上电商无法提供的体验和服务，这是实体店的核心优势，想必也是对线上品牌的最大吸引力。

“三只松鼠”的门店里设置了一个专门的拍照区，摆放了松鼠的形象，吸引了很多顾客的注意。除此之外，“三只松鼠”的周边产品，如衣服、玩偶等分布在店里，时刻强化着品牌形象，这正是带着互联网基因的线下体验。

经过银泰中庭，看见一家店中，客人坐着在品茶，抬头一看店招，是在线上已经小有名气的“小罐茶”。一直以来，“小罐茶”打造的品牌形象都是精致而大方的，不同于其他门类众多，或是价格体系复杂的茶叶品牌，“小罐茶”的产品思路很清晰，统一价格，统一包装，不做单一的茶叶品种。落地到实体店中可以看到，确实如此。该店整体布置简洁清新，无论是店铺陈列还是产品包装都是流行的极简风。

正在喝茶的吕先生告诉记者，他一开始接触“小罐茶”是从网上的广告，被它提倡的简单精致的生活方式打动。在商场看到这个品牌十分惊喜，在店里喝茶也是一种全新的体验，“小罐茶的门店不同于传统的茶室，客群年龄比较大，风格很老派。它很年轻化，提倡的理念也具有互联网思维，在这里喝茶不仅是喝味道，更是实践一种生活方式。”据店员李小姐介绍，有很多像吕先生一样的顾客，买了茶存放在店里，想喝茶或者刚好在附近的时候，就来店里泡一壶茶。

对于这些互联网品牌，线上渠道相较线下发展的品牌很难会有压倒性的优势。并且随着市场越来越成熟，如今线上顾客的增长遇到瓶颈，线上产品同质化越来越严重。因此，在线下开实体店，加强顾客的购物体验，则成为众多互联网品牌发展的法宝。

除了店内的体验，“小罐茶”还进行了多种形式的合作。寻找气质相符的商家，比如和知名地产商合作，为他们的活动提供茶道服务，提供伴手礼，在细分人群中强化品牌认知度。

说起从线上来到线下的先行军小米，大家一定不会陌生，还有新面孔服装品牌INXX也是线上起家，从电商潮牌到落地实体。除了银泰，其他商场也有从线上来到线下的品牌，比如世茂广场的“林清轩”，提供现场护肤的服务。新零售当道，巨头们纷纷加入实体商业，市场迎来了新格局。