5G时代到来，意味着什么？5G能够通过大连接实现物品互联，同时可以即时汇总多端数据，实现产业链条分工协作、实现真正智能化。这意味着互联网、制造业、娱乐业、医疗、电力、交通运输等多个行业将发生重大变革。对于茶业来说，5G的到来，是否也会引起行业新一轮的转型和变革？

线上线下一体化：

从流量到用户

　　近年来，在互联网快速发展的冲击下，各传统行业都在寻求转型发展，有几个概念炒得比较热，比如新零售、共享经济、社交电商等。

　　就新零售来说，其核心在于推动线上线下一体化，通俗点是指商家通过借助互联网（线上平台）作为入口，汇聚用户流量，然后与线下各实体店终端结合，最终实现线上平台与实体零售店的复合业态的优化升级。

　　每次茶博会，都能看到一些茶企在展位内设置一个线上平台，主要目的就是为了将现场人群流量导入到平台，以促进后续线下门店的转化，完成从流量维度到用户维度的转变。

　　然而，有业界人士调查发现，部分茶企在经营管理理念上还相对滞后，更多停留在茶叶“生产”“铺货”“回款”等现实问题上。不清楚消费者需求，更谈不上流量、用户思维。

　　就目前来看，单纯做线上流量导入相对容易，而线下用户承接，反而成了难题。换言之，企业现有的基础与体系，难以承载需求日益变化的消费者。

产业生态链形成：

从存量到增量

　　无论是新零售、共享经济还是社交电商，有几个基本元素不变，即平台、资源还有用户，新零售先线上引流再做线下转化；共享经济得先有承载的平台，配置了资源，才有后续的价值分享、交换；社交电商亦是如此，有了强大的供应链平台以及配置资源作为后盾，才能更好地与用户对接，进一步实现裂变效应。

　　这三种商业模式，都是具备资源与平台要素后，最终做用户的承接，这也是当下互联网生态环境下所出现的自然现象。相当于前期用平台和资源打造形成了一个存量池，之后在此基础上再去做增量市场——即明确产品、服务定位，为用户提供一致性的价值与优质服务体验，从而收获用户的信任度与忠诚度，以提高复购率，维系企业经营的生命力。

　　单从新零售模式来说，大益的“大益茶庭”，正山堂的“新零售线上线下一体化+会员制+智能配送”体系、天猫新零售茶馆都是不错的案例；共享经济方面，体现在部分茶园茶厂开始实现使用权转移，茶企与用户之间既产生交易也有分成；至于社交电商，个案较少，仍有开发余地。而以上无论哪种模式，其最终都会引导行业慢慢走向“产业生态链形成”结果，这也是优秀商业模式的正向结果。

　　对茶行业来说，普遍薄弱的地方正是“存量基础”。因此，若以发展的眼光来看，也就能够理解小罐茶的系列动作了。

　　从2017年在黄山投建工业4.0标准的中央工厂到最近以与IBM合作AI生产线；从前期探访茶叶上下游、工厂、茶园构建好产业链到将产品规模标准化，小罐茶这一系列动作，正是在打造行业的“存量基础”。

　　只有基础打好，才能做下一步布局，去更好地做增量市场，比如近期小罐茶开始转向“平民化”，以获取更多的大众消费用户。

　　目前，部分茶企也有一定的存量基础，比如有自己的原产地、工厂、茶园、经销系统等，这些都是优势。随着5G时代的到来，茶企们如何才能更好地拥抱市场？一是进一步夯实存量基础；二是重视用户，重视产品、效率、体验；三是重视增量市场的运维，以更好地服务客户；四是重视运营型、复合型人才的引进；五是重视这个充满机遇与挑战的时代。