我们公司有很多90后、95后新生代员工，离职率很高。离职销售人员总要带走一部分客户资源，令人非常烦恼。怎样才能真正让客户资源变成公司的“固定资产”呢?

其实，每个员工都是即将离职的员工。不因为员工离职，给市场造成大的波动，就是经销商的“员工离职前管理”。

A客户资料管理制度

不要依赖于经销商管理软件。现在很多管理软件信息不全，需要把软件的内容用Excel导出，二次加工，补充完整信息：店名、地址、电话、联系人等。

这个店属于哪个渠道、哪个乡镇区域、哪个业务员、哪个协议类型(专卖协议、包量协议、陈列协议等)，这些信息要手工添加。然后，就可以通过Excel合计乡镇别、渠道别、业务员别、协议别的销售数据，进行分类分析，找到问题渠道、问题片区、问题业务员。

信用额度、信用期限、超期天数、超限金额，这些信息补齐。

每个店的销量、费用、费销比、毛利，这四个信息补齐，你可以知道，哪些店是花钱不多产多的好店，知道每个店给你赚了多少钱，过年给店里送礼，也知道送多少了。

B客户联系卡

“终端拜访卡”上面应该有要货电话、投诉电话。终端客户认的是经销商，不是业务员，能广为派发经销商老板名片更佳。

C抓客情

有的经销商，终端业务是双岗制度拜访，两人一组，一个人管谈判卖货，一个人管理货。好处是专人做专事更专业，而且不怕任何人辞职。一个坑里俩萝卜，你走了随时有人补上，再招个理货的不难。

同理，老板觉得某个员工可能要走，多下去跟这个业务员协同拜访，至少和大客户混得面子熟悉，把客情攥在手里。

与大客户签订“累计销量返利”等协议，用协议锁定客户长期客情，就更不怕员工离职了。

D化解财务风险

做KA、餐饮、团购，这些渠道赊销多、费用多。我见过一些经销商让财务每季度下去跟大客户专门对一次账，也有经销商是老板去对账，或者业务员每个月把对账单拿回来，老板和财务核对。

这个简单动作一定要坚持，否则员工走了，欠条丢了，钱要不回来，这样的损失太低级。