近日，第二届进博会临战综合演练完满完成。在总结演练各项成果的基础上，第二届进博会推出一系列优化措施，力争现场工作人员训练更为有素，服务保障更加周到细致，参展体验更为舒适便捷。

在标识标牌方面，第二届进博会期间，地铁出入口、安检区、登录点等各个重要部位将设置形式多样的标识指引，包括地贴标识、铁马标识、立牌标识和看板标识等。现场总共设有6600余块固定标识（其中600块为新增）和近千块的大会临时标识；通过连续性的指引，便于展客商在大客流的情况下也能清晰辨别方位，顺利入馆。
标识顺口溜四叶草里观展览，上下两层均有馆展馆中间有步道，看展参会均能到辨别展馆有诀窍，区分颜色对准号一二馆，东北边，标识颜色像蓝天三四馆，西北角，认准黄色错不了五六馆，西偏南，看到红色不犯难七八馆，南偏东，满眼绿色郁葱葱
展馆内、地铁出入口及步道形式多样的标识指引
哪怕展客商在安检排队时，也可通过“展区分布看板”了解到各展区的信息。

展区分布看板

同时，标识标牌中还加入“我在这”“步行距离”等关键信息，进一步提高现场空间感和方位感。此外，在现场重要位置还设置了12块超大型的综合信息看板，全面的呈现展馆平面图、大会功能点位分布、配套现场活动安排等信息。

现场综合信息看板

在人工导览方面，第二届进博会的志愿者达到5881人，其中负责咨询和引导的志愿者3653人，比首届多50%。通过志愿者进行专业咨询解答和线路引导，配合双语导览手册，将全方位提升展客商观展的指引性和便捷性。

在翻译服务方面，第二届进博会将从增设翻译服务点、增派翻译人员和增加翻译设备等方面着手保障。

首先，翻译人员数量大幅增加：今年展客商预约的翻译人数共有1061名，较首届增长了近20%。同时还将增派180名翻译人员进行现场保障，涉及联合国的6种通用语言和韩语。此外，上海市团委也将在现场的33个咨询处增派80名专职翻译志愿者，其中小语种有60人，包括葡萄牙语和意大利语等。

另外，服务点位和翻译设备也大幅增加：在首届12个翻译服务点位、32台翻译机的基础上，本届增设到83个点位，翻译机也同步增加到83台。翻译机可以提供12种语言的交传翻译服务，为多语种咨询、指引和商务洽谈提供了多重保障。服务过程中，志愿者将进行使用指导。

在优化观展体验方面，第二届进博会现场设置了3个80平方米的观众休息区，内部增加热水供应，每个休息区可满足100余人的休息需求；现场同时还设有7个贸易洽谈区，方便展期参展商和采购商进行商务沟通；而现场设置的7个联合办公室则可提供包括展区租赁在内的各项服务。

在亮点打造方面，第二届进博会现场将增设20个中英双语的“进宝机器人”，支持信息广播和查询功能；机器人会自动识别人物并说出欢迎语，就展区分布、活动安排、交通信息等情况提供咨询问答，为现场综合导览的服务工作提供了有力支撑。

“进宝”机器人
在展会期间的餐饮服务方面，相较于首届进博会，今年的餐饮服务主要进行了以下优化。第一，今年餐饮的整体供应量更大，单日的餐饮供应量将超过25万份，较去年提升了10%，还额外准备了预包装食品用于应急补充；第二，参与的餐饮服务商更多，今年有140家服务商参与整体保障，可以满足不同国家、不同口味的餐饮需求；第三，餐饮的分布区域更广，除在国展中央位置的商业广场就餐外，今年还在北广场、虹馆、展区等区域增设了临时餐饮及咖啡区，方便来宾就近用餐。

今年的服务准备得如此到位

你有没有心动呢？

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