近日，屈臣氏进行了一项全球健康调查，于亚洲及欧洲共10个市场访问超过5500位顾客。部分数据摘录如下：

• 去年，屈臣氏集团有十亿顾客曾光顾购买保健产品，而集团健康类别产品的销售额按年增长11%。

• 购买保健产品的顾客光顾集团旗下店铺的次数平均每年超过十次，而他们的消费额比一般顾客高出近80%。

• 全球越来越多顾客倾向购买及服用维他命和营养补充剂以改善健康，销售额按年增长12%。

以下为报道全文：

屈臣氏集团旗下的顾客体验研究团队WISE进行了一项全球健康调查，于亚洲及欧洲共10个市场访问超过5,500位顾客，结果发现快乐程度越高的人，身心也更为健康。

本次全球健康调查邀请受访者对自身的健康状况及快乐程度作评分，结果显示，在日常生活中经常展露笑容的受访者，对自身健康的评分往往较高。91%受访者认同微笑能为健康带来很多益处，但当中只有66%受访者认为自己笑得足够，并指出日常生活的压力令他们难以展露欢颜。

调查又发现，全球人口中，相对其他较成熟的年龄层，如Y世代、X世代及婴儿潮世代，Z世代笑得较多以及活得更为快乐，同时，他们也倾向认为自己是较健康的一群。

（图片来自网络）

家庭和健康最为重要调查也邀请受访者为人生各范畴的重要性进行排名，结果显示，普遍受访者将家庭(87%)和健康(84%)放在首位，而财富(33%)及爱情(32%)则分别排名第三和第四位，与前者的百分比相距较大。

屈臣氏集团首席营运总监及屈臣氏(亚洲及欧洲)行政总裁倪文玲表示：“假如这次调查延迟两个月至今年2月进行，我相信会有更多受访者将家庭和健康放在人生首位。虽然我们大部分都不是能够帮助患者或研发疫苗的医疗专家，但是只要多微笑、多做运动，人人都可以活出健康。”

压力问题受全球关注研究发现，日常生活压力往往令人们难以展露欢颜，而压力现正迅速成为全球关注的健康问题之一。现今全球最重要的三个健康议题分别为均衡饮食、体重控制及压力管理，其中压力管理的增幅为其余两项的两倍。

由于新冠肺炎于全球爆发，不少民众情绪受压、变得过度恐慌及担忧，中国香港心理学会临床心理学组主席郑宝君建议：“在面对全球性健康危机的情况下，一般会有焦虑或无助的感觉，但我们不要忘了以积极的态度抵抗疾病，积极态度是我们最后一道防线。抱有希望与心理健康其实有正面关系，大家要继续充满希望，定下清晰的目标、可行的方法及坚强的意志，保持心境健康。我们可以保持健康和积极的生活方式，透过放松的活动使自己平静下来，并照顾彼此的感受。如果市民大众尝试减轻压力后仍然感到焦虑，应寻求医生、心理学家或社工的专业帮助。”

可靠的健康信息至为重要随着互联网及社交媒体上的错误信息日益泛滥，此次调查发现依靠网上搜寻健康信息的人数，较2017年的调查有所减少。顾客更倾向从可靠的来源中获取健康信息。数据又显示，61%的顾客会于生病时选择向医生求医，43%的顾客会自行前往店铺购买成药。然而，只有15%的受访者在感到不适时选择向药剂师寻求专业意见。

药剂师受过专业的培训，拥有丰富的医疗保健知识，可以为民众解答与健康相关的疑问，并提供可信赖的保健及药物咨询，帮助减轻公共医疗体系的压力，但目前他们的角色被低估。屈臣氏集团全球拥有超过1,500家药房，集团相信药剂师可在各地区发挥更大功能，未来将会有越来越多民众向药剂师寻求可靠、专业及方便的健康建议。

（图片来自屈臣氏官网）

顾客关注健康 为市场带来机遇为了养成健康的生活习惯，超过八成受访者认为充足睡眠、均衡饮食和恒常运动有助他们保持健康，但其中四成人表示未能做到。同时，越来越多受访者(60%)对于服用维他命及膳食补充品来改善健康状况感兴趣。

去年，屈臣氏集团有十亿顾客曾光顾购买保健产品，而集团健康类别产品的销售额按年增长11%。购买保健产品的顾客光顾集团旗下店铺的次数平均每年超过十次，而他们的消费额比一般顾客高出近80%。集团数据分析显示，全球越来越多顾客倾向购买及服用维他命和营养补充剂以改善健康，销售额按年增长12%。

对于保健产品销售的快速增长，倪女士表示：“根据我们的顾客数据分析，购买保健产品顾客的消费额比一般顾客高出近80%。维他命和营养补充品的销售增长快速，按年增幅高达12%。我们一向将顾客的健康放在首位，因此集团进行第二次全球健康调查，以确保我们时刻紧贴顾客的生活并满足他们的需求。随着我们的顾客越来越着重健康，我们将更努力不懈于全球各地为他们搜罗优质的保健产品。”

来源：中国经济新闻网