资讯 商品真假、品质保障全靠商家人品 食品海外代购 风险有点大
海外代购进口食品的背后究竟存在怎样的产业链？跨境电商、海淘及代购等非货物贸易渠道进口的食品监管现状如何？
海外代购维权困难
近日，眼下备受追捧、甚是火爆的海外代购食品引发了不少消费者的质疑。市民王女士约半个月前，在朋友的推荐下结识了一名做海外代购的微信好友，她找对方代购的两种商品——意大利的肉酱和巧克力，在通过微信付款的13天后，以邮寄的方式到达了她的手中。而在食用了这款肉酱当天，王女士先是感觉腹中不适，随之而来的便是小腹的剧痛和腹泻。
“出现这一情况后，我特地通过微信联系了对方（代购人员），对方却坚决表示自己代购的商品都是从国外正规渠道来的，绝对没有任何质量问题。”根据王女士的说法，除了这份肉酱，当天中午自己只食用过如馒头这类主食，要说不是肉酱存在质量问题，显然让人难以信服。
在提及当事人食用肉酱后出现的腹泻等问题，对方仍坚持说“代购的商品没有问题”。而问及对方是否可以提供所代购商品的检验合格证等相关证明时，对方则表示，个人海外代购并没有所说的这类手续。“这类代购怎么可能退货？把商品再退回到国外去也不现实。”追问商品的售后问题时，上述代购人员给出了这样的答复。“咨询了好几个地方，却没人能管得着对方，想上门讨个说法，竟连对方具体在哪都不知道。”王女士无奈地说。
“感觉味道不对劲，很可能买到了变质商品。”最近，有同样遭遇的市民李先生在一家跨境电商平台购买了澳大利亚进口的某款脱脂奶粉，打开后发现奶粉味道有些问题。“冲泡时杯底的奶粉很久化不开，又黏又稠，有点像胶水。”李先生说，他硬着头皮尝了一口，几乎没有牛奶味，就像是冲开了一包面粉。
“肯定是奶粉质量有问题。”李先生给该跨境电商平台的客服人员打电话要求退货，对方却一口咬定：“我们的奶粉都是海外直采，质量经过层层把关、权威检测，100%是原装正品。再说，你买的奶粉已经拆了包装，影响二次销售，不能退换货。”李先生只能在网上给该品牌奶粉差评，并留言提示其他人慎重选择。
质量全凭商家口头承诺
海外代购进口食品的背后究竟存在怎样的产业链？跨境电商、海淘及代购等非货物渠道进口的食品，其监管现状如何？
在跨境电商平台仔细搜寻不难发现，海外代购进口食品几乎已经成为了一项产业。东南亚的榴莲糖果、芒果干，澳洲的乳制品、粮谷，欧洲的糕点、巧克力……琳琅满目的进口食品似乎近在咫尺。
记者就一款进口巧克力向几名标注着海外代购信息的微信个体商家进行询价，不同商家给出的报价可谓五花八门。同样是48粒600克装的某款商品，微信个体商家的报价在65元到100元之间，而在浏览了几家大的电商平台后发现，同款巧克力的售价则在125元到130元之间。
调查中发现，凡上述微信个体商家代购销售的进口食品，几乎均无任何与检验检疫有关的标识，对商品真假、品质的保证，全凭对方的口头承诺。
据从事传统货物贸易进口生意的业内人士透露，目前，市面上打着进口食品旗号的食品数量远远超过从正规渠道进入国内市场的食品，许多消费者其实并不清楚。食品分包、运输、投递过程中会遭遇二次污染，例如由于物流运输过程长、环节多，有些食品还需要特定的温度、湿度条件，若选择的快递和物流不专业，极易发生变质。“通常情况下，经过监管部门许可的进口食品，质量是安全的，但近年来，随着跨境电商、海淘和代购的兴起，进口渠道越来越多元化，相对于传统的货物贸易进口，通过快递等渠道进口的食品越来越多，大部分游离于监管之外。”
低劣进口食品缘何泛滥
眼下，进口食品之所以受到许多消费者的推崇，主要是因为公众物质生活水平提高和好奇心驱使。然而目前，绝大多数消费者购买进口食品的渠道均为国外代购或是电商平台，而电商平台又绝大多数是跨境电商，由于在渠道管控层面远不及正规进口食品那般严格，不法商家借机将杂牌、伪劣，甚至是临近保质期的食品通过上述平台进行销售。
据了解，为掌握进口食品来源和流向，确保进口食品可追溯性，加强食品进口记录和销售记录的监督管理，早在2012年10月1日，国家质检总局就发布施行了《进口食品进出口商备案管理规定》及《食品进口记录和销售记录管理规定》的公告，公告规定，出口商或者代理商向中国出口的食品存在疫情或者质量安全问题的，将被纳入信誉记录管理，并加强其进口食品检验检疫；对于其他违规行为，按照相关法律法规处理。
政策管控之下，低劣进口食品为何依然会在网上泛滥？
“海外进口食品线上乱象有一个因素常常被忽略，那就是国内对海淘单品小件寄买方式的监管问题，由于监管的方式方法滞后于跨境电商的发展速度，导致一些低劣的进口食品得以游离于监管之外。”华中科技大学经济学院产业经济学副教授左月华表示，近年来，我国跨境电商的发展势头迅猛，公众购买进口食品也变得越来越方便，不出国门便能买到世界各地的美食，也正是由于发展速度与行业监管不同步，才使一些不法商家有机可乘。
左月华表示，从现行的法律规定看，公众购买进口食品应通过货物贸易途径，因为该途径购买的商品均是通过国家有关部门检验检疫的。
购买时要详看相关证明
据了解，目前国内市场上有一些小作坊、小工厂假冒进口食品的商标，模仿进口食品的口味，大肆生产饼干、巧克力等食品，一些代理商购买后“自行组装”，这也是有些网络渠道销售的进口食品价格低的原因。在一些购物网站，单独售卖费列罗巧克力的包装和标签，最便宜的标签100个才卖1元。由于生产、包装、经销分散在不同的地域，很多交易都通过网络进行，隐蔽性很强。这些粗制滥造的假冒商品藏身于一些电商平台，不仅干扰正常进口，还存在食品安全隐患。
那么，如何避免买到假进口食品，业内人士提醒：“别贪便宜，别信‘特价’‘促销’等噱头。”比如，在费列罗官方旗舰店，最实惠的婚庆装96粒6盒，一共576粒需1508元，每粒约合2.6元。而网上350元一箱共450粒的费列罗，每粒约合0.8元，绝不可能是真的进口货。
“最好还是通过货物贸易途径购买进口食品，例如大型超市，因为它们都是通过国家有关部门检验检疫的，相对更靠谱。”业内人士建议，消费者在电商平台上购买进口食品，一定要选择正规的大平台，如果发现店铺中的食品无中文标签和检验合格证，要拒绝购买。通过海淘、代购等网络途径购买进口食品一定要谨慎，一些非正规的海淘和代购商家出售的进口食品，价格虽然便宜，但是往往没有检验检疫证明，安全风险比较大。
“不管是通过哪种途径购买，一定要选择有正规代理商且包装上贴有中文标签的品牌。消费者可以通过检查进口食品包装来鉴别质量好坏。”业内人士表示，一般正规的电商网站都会有该批次进口食品的检验检疫证明和海关的报关单。在购买前一定要看清楚中文标签的内容，包括生产日期、保质期等，下单时可以向销售商家索取出入境检验检疫部门出具的相关证书。证书相当于进口食品的身份证，证书内容包括品名、品牌、包装、产地、规格、生产日期、检验日期以及对产品质量和中文标签的检验结果等内容。 （本报记者辛明 综合整理）
